Chúng tôi ở đây để giúp
Hỗ trợ
Hầu hết câu trả lời nằm bên dưới. Nếu bạn vẫn bí, hãy gửi email cho chúng tôi: chúng tôi là một cặp vợ chồng, và mỗi tin nhắn đều do người thật đọc.
Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Step Step có thật sự miễn phí không?
Có. Toàn bộ việc theo dõi bước chân hằng ngày và thống kê cốt lõi của bạn đều miễn phí, mãi mãi, không quảng cáo. Gói nâng cấp Step Step Pro tùy chọn mở khóa xu hướng lịch sử sâu hơn và các công cụ nâng cao, nhưng bạn không bao giờ cần nó cho việc dùng hằng ngày.
Các bạn có thu thập hay bán dữ liệu của tôi không?
Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu sức khỏe và hồ sơ của bạn ở lại trên thiết bị, và Step Step không có tài khoản, quảng cáo hay theo dõi giữa các ứng dụng. Phiên bản 1.5 dùng phân tích sử dụng ẩn danh có giới hạn để cải thiện ứng dụng, với tùy chọn tắt trong Cài đặt → Quyền riêng tư. Dữ liệu sức khỏe không bao giờ được đưa vào. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Tôi có cần Apple Watch không?
Không. Step Step hoạt động rất tốt chỉ với iPhone: nó đọc dữ liệu bước chân từ cảm biến chuyển động của iPhone, và bạn có thể ghi các buổi đi bộ, chạy, đi bộ đường dài và đạp xe ngay từ điện thoại. Nếu bạn có Apple Watch (hoặc thiết bị khác đồng bộ với Apple Health), dữ liệu đó sẽ tự động chảy vào.
Thiết bị và nguồn dữ liệu nào dùng được?
Step Step đọc từ Apple Health. Nghĩa là iPhone, Apple Watch của bạn, và bất kỳ thiết bị hay ứng dụng nào đồng bộ vào Apple Health (như Oura, WHOOP, Garmin hoặc Fitbit) đều sẽ hiển thị. Hướng dẫn thiết lập cho từng thương hiệu, cùng cách sửa số bước không khớp, nằm ở đây: Kết nối đồng hồ hoặc thiết bị theo dõi của bạn.
Có phiên bản Android không?
Hiện chưa có. Step Step được xây dựng nguyên bản cho iPhone (iOS) và dựa vào Apple Health, nên hiện không có phiên bản Android.
Làm sao để ghi cân nặng hoặc một buổi tập?
Chạm nút + trên thanh tab để nhanh chóng ghi một lần cân hoặc bắt đầu ghi một buổi tập. Các lần cân và buổi tập thủ công được ghi ngược vào Apple Health để mọi thứ luôn đồng bộ.
Tôi có thể đặt mục tiêu cân nặng chỉ để duy trì không?
Có. Khi tạo mục tiêu cân nặng, chuyển từ Mục tiêu sang Duy trì: chọn một cân nặng neo và một khoảng an toàn, và Step Step nhắc bạn một lần nếu xu hướng lệch ra ngoài. Hoàn thành một mục tiêu giảm hoặc tăng cân cũng đề nghị chuyển thẳng sang duy trì. Hướng dẫn đầy đủ: Mục tiêu duy trì cân nặng.
Chuỗi ngày và Khiên Bão Mặt Trời hoạt động thế nào?
Chuỗi ngày của bạn đếm các ngày liên tiếp bạn đạt mục tiêu bước chân, và mỗi ngày được đánh giá theo mục tiêu bạn có vào ngày đó, nên đổi mục tiêu không bao giờ viết lại lịch sử. Khiên Bão Mặt Trời tự động bảo vệ những ngày lỡ, bạn kiếm chúng miễn phí tại các cột mốc chuỗi ngày, và những chỗ đứt mới 1–2 ngày thậm chí có thể được sửa. Hướng dẫn đầy đủ: Chuỗi ngày & Khiên Bão Mặt Trời.
Step Step Pro gồm những gì?
Pro mở khóa xu hướng và so sánh lịch sử dài hạn, kỷ lục mọi thời đại, phân tích buổi tập và bước chân nâng cao, thêm các chủ đề màu nhấn, và mục tiêu không giới hạn. Bạn có thể ủng hộ việc phát triển bằng một gói đăng ký nhỏ hoặc mua trọn đời một lần. Dù thế nào cũng không có quảng cáo.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Vì mọi thứ được lưu trên thiết bị của bạn và trong Apple Health, bạn luôn nắm quyền kiểm soát. Hãy xóa các mục trực tiếp trong ứng dụng Sức khỏe, hoặc gỡ quyền truy cập của Step Step trong Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Sức khỏe. Xóa ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của chính nó trên thiết bị.
Tôi tìm thấy một lỗi hoặc có ý tưởng tính năng.
Tuyệt vời, hãy cho chúng tôi biết! Gửi email tới support@step-step.app với càng nhiều chi tiết càng tốt (bạn đã làm gì, chuyện gì xảy ra, mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn). Những ứng dụng nhỏ trở nên tốt hơn nhờ những tin nhắn như của bạn.
Chưa có gì khớp. Hãy gửi email tới support@step-step.app và một người thật sẽ trả lời.
Hướng dẫn
- Ghi chú phát hành: những gì thay đổi trong từng phiên bản
- Chuỗi ngày & Khiên Bão Mặt Trời
- Kết nối đồng hồ hoặc thiết bị theo dõi của bạn
- Mục tiêu duy trì cân nặng
Vẫn cần giúp đỡ?
Gửi email tới support@step-step.app và chúng tôi sẽ phản hồi. Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi trên Instagram.