Vi finns här för att hjälpa

Support

De flesta svar finns nedan. Om du ändå kör fast, mejla oss: vi är ett gift par, och en riktig människa läser varje meddelande.

Vi siktar på att svara inom 1–2 arbetsdagar.

Vanliga frågor

Är Step Step verkligen gratis?

Ja. All din dagliga stegräkning och viktig statistik är gratis, för alltid, utan annonser. En valfri uppgradering, Step Step Pro, låser upp djupare historiska trender och avancerade verktyg, men du behöver den aldrig för vardagligt bruk.

Samlar ni in eller säljer mina data?

Vi säljer aldrig dina data. Dina hälso- och profildata stannar på din enhet, och Step Step har inget konto, inga annonser och ingen spårning mellan appar. Version 1.5 använder begränsad anonym användningsstatistik för att förbättra appen, med möjlighet att välja bort den i Inställningar → Integritet. Hälsodata ingår aldrig. Se vår Integritetspolicy.

Behöver jag en Apple Watch?

Nej. Step Step fungerar utmärkt med bara din iPhone: den läser stegdata från iPhones rörelsesensor, och du kan spela in promenader, löprundor, vandringar och cykelturer direkt från telefonen. Har du en Apple Watch (eller en annan enhet som synkar till Apple Health) flödar de data in automatiskt.

Vilka enheter och datakällor fungerar?

Step Step läser från Apple Health. Det betyder att din iPhone, din Apple Watch och alla enheter eller appar som synkar in i Apple Health (som Oura, WHOOP, Garmin eller Fitbit) dyker upp. Installationsguider för alla märken, plus hur du åtgärdar avvikande stegantal, finns här: Anslut din klocka eller tracker.

Finns det en Android-version?

Inte för närvarande. Step Step är byggd nativt för iPhone (iOS) och förlitar sig på Apple Health, så det finns ingen Android-version i dag.

Hur loggar jag min vikt eller ett träningspass?

Tryck på knappen + i flikraden för att snabbt logga en vikt eller spela in ett träningspass. Viktposter och manuella träningspass skrivs tillbaka till Apple Health så att allt hålls synkat.

Kan jag sätta ett viktmål som bara är bibehållande?

Ja. När du skapar ett viktmål byter du från Mål till Bibehåll: välj en ankarvikt och ett målintervall, så knuffar Step Step dig en gång om din trend avviker utanför det. När du slutför ett mål om viktnedgång eller viktuppgång erbjuder appen också att gå direkt över i bibehållande. Hela guiden: Viktmål för bibehållen vikt.

Hur fungerar sviter och Solstormssköldar?

Din svit räknar dagar i rad då du nådde ditt stegmål, och varje dag bedöms mot det mål du hade den dagen, så en ändring av ditt mål skriver aldrig om historiken. Solstormssköldar skyddar missade dagar automatiskt, du tjänar dem gratis vid svitmilstolpar, och färska avbrott på 1–2 dagar kan till och med repareras. Hela guiden: Sviter och Solstormssköldar.

Vad ingår i Step Step Pro?

Pro låser upp långsiktiga historiska trender och jämförelser, rekord genom alla tider, avancerad analys av träning och steg, extra accentteman och obegränsat med mål. Du kan stödja utvecklingen med en liten prenumeration eller ett engångsköp för livstid. Inga annonser i något av fallen.

Hur raderar jag mina data?

Eftersom allt lagras på din enhet och i Apple Health har du alltid kontrollen. Radera poster direkt i Hälsa-appen, eller ta bort Step Steps åtkomst i Inställningar → Integritet och säkerhet → Hälsa. Om du raderar appen tas alla dess egna data på enheten bort.

Jag har hittat ett fel eller har en idé om en funktion.

Underbart, berätta gärna! Mejla support@step-step.app med så många detaljer du kan (vad du gjorde, vad som hände, din iPhone-modell och iOS-version). Små appar blir bättre tack vare meddelanden som ditt.

Guider

Behöver du fortfarande en hjälpande hand?

Mejla support@step-step.app så återkommer vi. Du kan också nå oss på Instagram.