Vi er her for å hjelpe

Support

De fleste svar står nedenfor. Hvis du fortsatt står fast, send oss en e-post: vi er et ektepar, og et ekte menneske leser hver eneste melding.

Vi tilstreber å svare innen 1–2 virkedager.

Vanlige spørsmål

Er Step Step virkelig gratis?

Ja. All daglig skrittelling og sentral statistikk er gratis, for alltid, uten reklame. En valgfri oppgradering, Step Step Pro, låser opp dypere historiske trender og avanserte verktøy, men du trenger den aldri til daglig bruk.

Samler eller selger dere dataene mine?

Vi selger aldri dataene dine. Helse- og profildataene dine blir på enheten din, og Step Step har ingen konto, reklame eller sporing på tvers av apper. Versjon 1.5 bruker begrenset anonym bruksstatistikk for å forbedre appen, med mulighet til å velge bort i Innstillinger → Personvern. Helsedata er aldri med. Se Personvernerklæring.

Trenger jeg en Apple Watch?

Nei. Step Step fungerer fint med bare iPhonen: den leser skrittdata fra iPhonens bevegelsessensor, og du kan registrere gåturer, løpeturer, fotturer og sykkelturer rett fra telefonen. Hvis du har en Apple Watch (eller en annen enhet som synkroniserer til Apple Health), strømmer dataene inn automatisk.

Hvilke enheter og datakilder fungerer?

Step Step leser fra Apple Health. Det betyr at iPhonen din, Apple Watch og alle enheter eller apper som synkroniserer inn i Apple Health (som Oura, WHOOP, Garmin eller Fitbit) dukker opp. Oppsettguider for alle merker, pluss hvordan du fikser avvikende skrittall, finner du her: Koble til klokken eller trackeren din.

Finnes det en Android-versjon?

Ikke for øyeblikket. Step Step er bygget nativt for iPhone (iOS) og er avhengig av Apple Health, så det finnes ingen Android-versjon i dag.

Hvordan logger jeg vekten min eller en treningsøkt?

Trykk på +-knappen i fanelinjen for raskt å logge en vekt eller registrere en treningsøkt. Vektregistreringer og manuelle treningsøkter skrives tilbake til Apple Health slik at alt holdes synkronisert.

Kan jeg sette et vektmål som bare er vedlikehold?

Ja. Når du oppretter et vektmål, bytter du fra Målvekt til Hold: velg en ankervekt og et komfortområde, så dytter Step Step deg én gang hvis trenden din driver utenfor det. Når du fullfører et mål om vektnedgang eller vektoppgang, tilbyr appen også å gå rett over i vedlikehold. Hele guiden: Vedlikeholdsmål for vekt.

Hvordan fungerer rekker og Solstormskjold?

Rekken din teller sammenhengende dager du nådde skrittmålet, og hver dag vurderes mot målet du hadde den dagen, så å endre målet omskriver aldri historikken. Solstormskjold beskytter tapte dager automatisk, du tjener dem gratis ved rekkemilepæler, og ferske brudd på 1–2 dager kan til og med repareres. Hele guiden: Rekker og Solstormskjold.

Hva inkluderer Step Step Pro?

Pro låser opp langsiktige historiske trender og sammenligninger, rekorder gjennom alle tider, avansert analyse av trening og skritt, ekstra aksenttemaer og ubegrenset med mål. Du kan støtte utviklingen med et lite abonnement eller et engangskjøp for livstid. Ingen reklame i noen av tilfellene.

Hvordan sletter jeg dataene mine?

Fordi alt er lagret på enheten din og i Apple Health, har du alltid kontrollen. Slett registreringer direkte i Helse-appen, eller fjern Step Steps tilgang i Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Helse. Når du sletter appen, fjernes alle dens egne data på enheten.

Jeg har funnet en feil eller har en idé til en funksjon.

Flott, si ifra! Send e-post til support@step-step.app med så mange detaljer du kan (hva du gjorde, hva som skjedde, iPhone-modellen din og iOS-versjonen). Små apper blir bedre takket være meldinger som din.

Guider

Trenger du fortsatt en hånd?

Send e-post til support@step-step.app, så svarer vi deg. Du kan også nå oss på Instagram.