Vi er her for at hjælpe

Support

De fleste svar står herunder. Hvis du stadig sidder fast, så skriv til os: vi er et ægtepar, og et rigtigt menneske læser hver eneste besked.

Vi sigter mod at svare inden for 1–2 hverdage.

Ofte stillede spørgsmål

Er Step Step virkelig gratis?

Ja. Al din daglige skridtregistrering og alle centrale tal er gratis, for altid, uden reklamer. En valgfri opgradering, Step Step Pro, låser op for dybere historiske tendenser og avancerede værktøjer, men du har aldrig brug for den til daglig brug.

Indsamler eller sælger I mine data?

Vi sælger aldrig dine data. Dine sundheds- og profildata bliver på din enhed, og Step Step har ingen konto, reklamer eller sporing på tværs af apps. Version 1.5 bruger begrænset anonym brugsstatistik til at forbedre appen, med mulighed for at fravælge den i Indstillinger → Privatliv. Sundhedsdata er aldrig med. Se vores Privatlivspolitik.

Skal jeg have et Apple Watch?

Nej. Step Step fungerer fint med bare din iPhone: den læser skridtdata fra iPhones bevægelsessensor, og du kan optage gåture, løbeture, vandreture og cykelture direkte fra telefonen. Hvis du har et Apple Watch (eller en anden enhed, der synkroniserer med Apple Health), strømmer de data ind automatisk.

Hvilke enheder og datakilder virker?

Step Step læser fra Apple Health. Det betyder, at din iPhone, dit Apple Watch og enhver enhed eller app, der synkroniserer ind i Apple Health (såsom Oura, WHOOP, Garmin eller Fitbit), dukker op. Opsætningsguider til alle mærker, plus hvordan du løser uoverensstemmende skridttal, findes her: Tilslut dit ur eller din tracker.

Findes der en Android-version?

Ikke for øjeblikket. Step Step er bygget native til iPhone (iOS) og bygger på Apple Health, så der er ingen Android-version i dag.

Hvordan registrerer jeg min vægt eller en træning?

Tryk på knappen + i fanelinjen for hurtigt at registrere en vægt eller optage en træning. Vægtposter og manuelle træninger skrives tilbage til Apple Health, så alt holdes synkroniseret.

Kan jeg sætte et vægtmål, der bare er vedligeholdelse?

Ja. Når du opretter et vægtmål, skifter du fra Mål til Vedligehold: vælg en ankervægt og et komfortområde, så skubber Step Step til dig én gang, hvis din trend driver uden for det. Når du gennemfører et mål om vægttab eller vægtøgning, tilbyder appen også at gå direkte over i vedligeholdelse. Fuld guide: Vedligeholdelsesmål for vægt.

Hvordan virker stimer og Solstormsskjolde?

Din stime tæller på hinanden følgende dage, hvor du nåede dit skridtmål, og hver dag bedømmes mod det mål, du havde den dag, så en ændring af dit mål omskriver aldrig historikken. Solstormsskjolde beskytter missede dage automatisk, du optjener dem gratis ved stimemilepæle, og friske brud på 1–2 dage kan endda repareres. Fuld guide: Stimer og Solstormsskjolde.

Hvad indeholder Step Step Pro?

Pro låser op for langsigtede historiske tendenser og sammenligninger, rekorder gennem alle tider, avanceret analyse af træning og skridt, ekstra accenttemaer og ubegrænsede mål. Du kan støtte udviklingen med et lille abonnement eller et engangskøb til livstid. Der er ingen reklamer i begge tilfælde.

Hvordan sletter jeg mine data?

Fordi alt er gemt på din enhed og i Apple Health, har du altid kontrollen. Slet poster direkte i Sundhed-appen, eller fjern Step Steps adgang i Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Sundhed. Når du sletter appen, fjernes alle dens egne data på enheden.

Jeg har fundet en fejl eller har en idé til en funktion.

Fantastisk, fortæl os det endelig! Skriv til support@step-step.app med så mange detaljer som muligt (hvad du gjorde, hvad der skete, din iPhone-model og iOS-version). Små apps bliver bedre på grund af beskeder som din.

Guider

Brug for en hånd endnu?

Skriv til support@step-step.app, så vender vi tilbage. Du kan også finde os på Instagram.