Som aquí per ajudar

Suport

La majoria de respostes són a sota. Si encara t'encalles, escriu-nos: som un matrimoni i una persona de debò llegeix cada missatge.

Procurem respondre en 1 a 2 dies laborables.

Preguntes freqüents

Step Step és gratis de debò?

Sí. Tot el seguiment diari de passos i les estadístiques bàsiques són gratis, per sempre, sense anuncis. Una actualització opcional a Step Step Pro desbloqueja tendències històriques més profundes i eines avançades, però no la necessites mai per a l'ús quotidià.

Recolliu o veneu les meves dades?

Mai no venem les teves dades. Les dades de salut i de perfil es queden al teu dispositiu, i Step Step no té compte, publicitat ni seguiment entre apps. La versió 1.5 fa servir estadístiques d'ús anònimes i limitades per millorar l'app, amb una opció per desactivar-les a Configuració → Privacitat. Mai s'hi inclouen dades de salut. Consulta la nostra Política de privacitat.

Necessito un Apple Watch?

No. Step Step funciona molt bé només amb l'iPhone: llegeix les dades de passos del sensor de moviment de l'iPhone, i pots enregistrar caminades, curses, excursions i sortides amb bicicleta directament des del telèfon. Si tens un Apple Watch (o un altre dispositiu que se sincronitzi amb Apple Salut), aquestes dades hi arriben automàticament.

Quins dispositius i fonts de dades funcionen?

Step Step llegeix d'Apple Salut. Això vol dir que l'iPhone, l'Apple Watch i qualsevol dispositiu o app que se sincronitzi amb Apple Salut (com Oura, WHOOP, Garmin o Fitbit) hi apareixen. Les guies de configuració de cada marca, i com corregir recomptes de passos que no coincideixen, són aquí: Connecta el teu rellotge o monitor.

Hi ha una versió per a Android?

De moment no. Step Step està construït de manera nativa per a l'iPhone (iOS) i depèn d'Apple Salut, així que avui no hi ha versió per a Android.

Com registro el pes o un entrenament?

Toca el botó + de la barra de pestanyes per registrar ràpidament un pesatge o enregistrar un entrenament. Els pesatges i els entrenaments manuals s'escriuen de nou a Apple Salut perquè tot es mantingui sincronitzat.

Puc definir un objectiu de pes que sigui només de manteniment?

Sí. En crear un objectiu de pes, canvia d'Objectiu a Mantén: tria un pes de referència i una franja de confort, i Step Step t'avisa una vegada si la tendència en surt. Completar un objectiu de perdre o guanyar pes també t'ofereix passar directament al manteniment. Guia completa: Objectius de pes de manteniment.

Com funcionen les ratxes i els Escuts de flamarada solar?

La teva ratxa compta els dies consecutius en què assoleixes l'objectiu de passos, i cada dia es jutja amb l'objectiu que tenies aquell dia, així que canviar l'objectiu no reescriu mai la història. Els Escuts de flamarada solar protegeixen automàticament els dies perduts, els guanyes gratis a les fites de ratxa, i els trencaments nous d'1 a 2 dies fins i tot es poden reparar. Guia completa: Ratxes i Escuts de flamarada solar.

Què inclou Step Step Pro?

Pro desbloqueja tendències històriques i comparacions a llarg termini, rècords de sempre, anàlisis avançades d'entrenaments i passos, temes d'accent addicionals i objectius il·limitats. Pots donar suport al desenvolupament amb una petita subscripció o una compra vitalícia única. No hi ha anuncis en cap dels dos casos.

Com esborro les meves dades?

Com que tot es desa al dispositiu i a Apple Salut, sempre en tens el control. Esborra els registres directament a l'app Salut, o retira l'accés de Step Step a Ajustos → Privadesa i seguretat → Salut. Eliminar l'app elimina totes les seves pròpies dades del dispositiu.

He trobat un error o tinc una idea per a una funció.

Genial, explica-ho! Escriu a support@step-step.app amb tants detalls com puguis (què vas fer, què va passar, el model d'iPhone i la versió d'iOS). Les apps petites milloren gràcies a missatges com el teu.

Guies

Encara necessites una mà?

Escriu a support@step-step.app i et respondrem. També ens pots trobar a Instagram.